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Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dispone de un plazo de 30 días para su devoluciones o reembolso total o parcial. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de artículos están exentos de devolución.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos de software virtuales descargables.
  • Suscripciones.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

  • Productos con signos evidentes de uso.
  • Artículos que hayan sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se le realizara una transferencia bancaria, durante los siguientes 30 días naturales.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con su entidad bancaria; puede pasar algunos días antes de que su reembolso se vea reflejado en su cuenta.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por el formulario web o responda a alguno de nuestros correos electrónicos.

Artículos a la venta

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe su artículo a nuestra dirección de correo que encontrará en la pagina web ecutracer.com o doctorchip.com

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que se muestra en la página web.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos por el formulario de la página web si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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